Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones — 15 días
Dispones de 15 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución, sea cual sea tu país de residencia.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en esdescansoplacido@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a:
Calle Carcelén, 59 — 02152 Alatoz, Albacete, España
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso, dañado o sea un error nuestro, en cuyo caso los asumimos nosotros. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para resolverlo sin coste para ti.
Excepciones
No pueden devolverse artículos dañados por mal uso, ni por motivos de seguridad en el transporte (materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases). No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea y Reino Unido)
Si compras desde la Unión Europea o el Reino Unido, tienes además el derecho legal, irrenunciable, a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo (incluidos los artículos en oferta). Para ejercerlo, comunícanoslo por email antes de que termine el plazo y devuelve el artículo en los 14 días naturales siguientes, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Este derecho se añade a la política comercial de 15 días de arriba; se aplica el plazo o condición que más te favorezca.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, te reembolsaremos en tu forma de pago original en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto (o desde que nos aportes prueba de envío, si aplica el desistimiento de la UE/RU). Tu banco puede tardar algún día adicional en hacerlo efectivo en tu cuenta.
Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, escríbenos a esdescansoplacido@gmail.com.
Tus derechos legales
Nada en esta política limita o sustituye los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia te reconozca. En caso de conflicto entre esta política y dicha legislación, prevalecerán tus derechos legales.